Veelgestelde vragen

Bij Swing Jewels bieden we verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie en voorkeuren. Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare opties bekijken en uw voorkeur kiezen.

De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Nadat je betaling is gecontroleerd, het duurt tot 24 uur om je bestelling in behandeling te nemen en te versturen. Weekenden en officiële feestdagen uitgesloten. Aankopen gedaan na 17.00 uur worden de volgende werkdag verstuurd. Als je na 17.00 uur op een vrijdag bestelt, dan wordt je order de volgende maandag verstuurd. 

Ja, u kunt uw bestelling volgen! Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een orderbevestiging via e-mail. In deze bevestiging vindt u een track-and-trace code waarmee u uw pakket kunt volgen. Met deze code kunt u op elk moment de status van uw zending controleren en zien wanneer uw Swing Jewels sieraden bij u worden afgeleverd. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van waar uw bestelling zich bevindt en wanneer u deze kunt verwachten.

Ik moet iets veranderen aan mijn bestelling. Hoe doe ik dat?

Als je iets wilt aanpassen aan je bestelling, neem even contact op via customer service.

De status van mijn bestelling staat op "Pending payment". Wat betekent dat?

Er kan soms iets misgaan met de betaling; als je betaling nog niet is goedgekeurd, zul je een mail krijgen met een link om je betaling in orde te maken (alle betaalmethoden, behalve PayPal). In de tussentijd heeft je order de status "Pending payment.

Waarom is mijn bestelling gecanceld?

Als de betaling niet lukt nadat je een herinneringsmail hebt ontvangen, dan wordt de order automatisch gecanceld.

U heeft het recht om alle producten die u rechtstreeks bij Swing Jewels heeft gekocht binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels intact. Voor meer informatie, bekijk ons retourbeleid.

Ja, Swing Jewels biedt een garantieperiode van twee jaar op al haar gouden sieraden. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden onder normale gebruiksomstandigheden. Voor meer details, bekijk ons garantiebeleid.

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door uw gewenste product(en) toe te voegen aan uw winkelwagen en het afrekenproces te doorlopen. Zorg ervoor dat u uw juiste verzend- en factuurgegevens invult voordat u uw bestelling voltooit.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar dit is afhankelijk van de status van uw bestelling.

Ja, we accepteren promotiecodes die tijdens het afrekenen worden ingevoerd. Zorg ervoor dat u uw promotiecode valideert voordat u uw bestelling voltooit, omdat codes niet achteraf kunnen worden toegepast.

U kunt uw accountgegevens, zoals uw persoonlijke informatie en bestelgeschiedenis, beheren door in te loggen op uw account op onze website. Van daaruit kunt u uw gegevens bijwerken, bestellingen bekijken en meer.

Swing Jewels biedt een breed scala aan gouden sieraden, waaronder ringen, armbanden, colliers, oorbellen en meer. Onze collecties omvatten zowel klassieke ontwerpen als eigentijdse stukken, allemaal vervaardigd van hoogwaardige materialen en vakmanschap.

Al onze gouden sieraden zijn vervaardigd van echt goud (14k of 18k), tenzij anders vermeld. Elk stuk wordt zorgvuldig gecontroleerd en gestempeld om de echtheid te garanderen.

Bij Swing Jewels vindt u gouden sieraden in zowel 14 karaat (14k) als 18 karaat (18k).

14 karaat goud bestaat uit 58.5% puur goud, gemengd met andere metalen zoals koper en zilver om extra stevigheid te bieden. Dit maakt 14k goud niet alleen betaalbaarder, maar ook duurzamer voor dagelijks gebruik.

18 karaat goud bevat 75% puur goud, wat het een rijkere kleur en hogere zuiverheid geeft. 18k goud is iets zachter dan 14k goud, waardoor het meer geschikt is voor speciale gelegenheden en luxe sieraden.

Beide opties bieden een prachtige uitstraling en zijn ontworpen om lang mee te gaan, zodat u kunt kiezen wat het beste bij uw stijl en behoeften past.

Voor ringen bieden we een maattabel op onze website die u kunt gebruiken om de juiste ringmaat te bepalen. Voor andere sieraden, zoals armbanden en kettingen, wordt de lengte duidelijk vermeld in de productbeschrijving. Raadpleeg deze informatie voordat u uw bestelling plaatst.

Ja, de sieraden van Swing Jewels zijn verkrijgbaar bij geselecteerde fysieke winkels. U kunt de dichtstbijzijnde winkel vinden door gebruik te maken van onze Store Locator op de website. Hier kunt u zoeken op locatie om de winkels te vinden die onze collecties aanbieden.

1. Vermijd contact met chemicaliën: Bescherm je sieraden tegen huishoudelijke schoonmaakmiddelen, parfums, lotions en haarsprays. Deze kunnen de glans van het goud aantasten.
2. Regelmatig schoonmaken: Maak je sieraden regelmatig schoon om ophoping van vuil en oliën te voorkomen.
3. Opslag: Bewaar gouden sieraden apart in zachte doekjes of sieradendoosjes om krassen te voorkomen.

1. Zachte zeep en warm water: Meng een paar druppels milde zeep (zoals afwasmiddel) met warm water.
2. Inweken: Laat je gouden sieraden een paar minuten in het sopje weken.
3. Zachte borstel: Gebruik een zachte borstel (zoals een tandenborstel) om voorzichtig vuil en ophoping te verwijderen.
4. Afspoelen en drogen: Spoel de sieraden goed af met schoon water en droog ze met een zachte, pluisvrije doek.

Als uw sieraad beschadigd raakt, neem dan contact op met onze klantenservice voor advies over reparatieopties. Houd er rekening mee dat schade als gevolg van onjuist gebruik of verwaarlozing mogelijk niet onder de garantie valt.

Om de schoonheid en duurzaamheid van uw gouden sieraden te behouden, raden we aan om ze af te doen tijdens het sporten of zwemmen. Hier zijn enkele redenen waarom dit belangrijk is:

Bescherming tegen schade: Intensieve activiteiten kunnen leiden tot stoten en schuren, waardoor uw sieraden kunnen beschadigen of vervormen.

Vermijden van chemicaliën: Chloor in zwembaden en zout in zeewater kunnen de glans van goud aantasten en in sommige gevallen zelfs schade veroorzaken.

Zweet en vuil: Tijdens het sporten kunnen zweet en vuil zich ophopen op uw sieraden, wat na verloop van tijd hun uitstraling kan verminderen.

U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar info@swing-jewels.com of door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.