Verzendbeleid

Swing Jewels communiceert transparant over verzendopties en verzendkosten aan kopers naar de landen die kunnen worden geselecteerd bij het kiezen van  het verzendadres en voor de  kassa.

De koper draagt de verantwoordelijkheid voor de  juiste invoer van bijvoorbeeld het afleveradres; in het geval er iets  misgaat   met de verzending van een bestelling als gevolg van een fout in het afleveradres van de koper, kan Swing Jewels niet verantwoordelijk  worden gehouden voor het (gedeeltelijke) verlies van  de zending. Indien Swing Jewels aanvullende  informatie nodig heeft over een afleveradres, kan de koper door Swing Jewels worden benaderd om aanvullende informatie te   verstrekken. Een vertraging in de levering kan optreden in het geval aanvullende informatie over het afleveradres nodig is.

Swing Jewels zal alle redelijke inspanningen doen om de bestelling binnen de verwachte leveringsvoorwaarden op het  afleveradres te leveren.

Als de levering vertraging oploopt, of als de levering niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de koper het recht om het aankoopcontract kosteloos te ontbinden. 

Het risico op schade en/of verlies van producten berust tot het moment van levering aan het afleveradres, tenzij hier uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien de koper een product ontvangt dat de koper niet heeft besteld, moet de koper Swing Jewels hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) hiervan op de hoogte stellen via e-mail (of via de contactpagina van de website). De koper zorgt voor de retourzending van een dergelijk product na ontvangst van retourinstructies van Swing Jewels en Swing Jewels zal de kosten van deze zending dragen en zal vervolgens zorgen voor de verzending van het juiste product aan de koper, mits de koper volledig in overeenstemming is met de retourinstructies van Swing Jewels.

>Indien een product in beschadigde of onvolledige staat aan de  koper is geleverd, moet de koper het Swing Jewels customer service team zo  snel mogelijk informeren (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) via de website of e-mail customercare@danishdesign.com. Vervolgens zal Swing Jewels  beslissen hoe de onderhavige kwestie moet worden behandeld;  de klant moet Swing Jewels altijd informeren in de bovengenoemde situatie(s) en wachten op de instructies van het Swing Jewels customer service team. Een klant die een product in deze situatie op eigen kosten retourneert, zonder eerst contact op te nemen en in afwachting van de instructies van het customer service team, kan geen aanspraak maken bij Swing Jewels op de kosten die hij/zij heeft gemaakt; tevens is Swing Jewels niet verantwoordelijk voor de retourzending die plaatsvond zonder voorafgaande toestemming van Swing Jewels.

In het geval dat de bestelling die is verzonden of wordt verzonden door Swing Jewels naar de koper, ontbreekt, vermist is, of in het geval de koper beweert dat hij/zij de bestelling niet heeft ontvangen (ondanks informatie zoals de track & trace gegevens / carrier informatie, die anders aangeven), zal de klachtenprocedure van de vervoerder worden gestart en het resultaat van deze procedure zal worden afgewacht, voordat een restitutie of weder verzending plaatsvindt. De koper zal volledig meewerken aan   de klachtenprocedure van de vervoerder. In het geval van een zending die vermist raakte als gevolg van een fout door de vervoerder (en  nadat de  klachtenprocedure van de vervoerder is voltooid), zal Swing Jewels ofwel de klant proberen om het  bestelde product opnieuw te  verzenden.

In het geval dat een zending nog steeds niet is geleverd op het afleveradres van de koper (of het afhaalpunt) 14 dagen na de  verzenddatum, heeft de koper de verplichting om Swing Jewels het customer service team per e-mail te informeren binnen 14 dagen (dus: uiteindelijk 28 dagen na de verzenddatum).